Help Centrum

Ja, dat kan. Dit is wel afhankelijk van het type product. Zie hieronder de mogelijkheden per productcategorie:

Trofeeën
Op de voet van de trofee kan een plaatje met zwarte tekst worden geplaatst.

Medailles
Op de achterkant van de medaille wordt een tekstlabel in de kleur van de medaille met zwarte tekst geplaatst. Bij elke medaille zie je hiervan een afbeelding als voorbeeld.

Beelden
Op de voet van het beeld kan een plaatje met zwarte tekst worden geplaatst.

Glas awards
Als je naast de afbeelding die op het glas moet komen ook nog tekst wilt plaatsen kan je deze bij het artikel doorgeven.

Kampioensschalen
Als je naast de afbeelding die op het bord moet komen ook nog tekst wilt plaatsen kan je deze bij het artikel doorgeven.

Rozetten
Op rozetten is het niet mogelijk om een tekst te plaatsen.

Wil je per trofee een andere tekst? Dit kun je via de mail aangeven. Bestel je voordeelpakket via de webshop met één tekst voor alle trofeeën. Zet in de tekstinvoer dat het om verschillende teksten gaat.

Reageer op je bevestigingsmail met het verzoek voor verschillende teksten. Wij sturen je een Excel bestand waarin je eenvoudig jouw teksten per trofee kunt invullen.

Je ontvangt een proefdruk als je een gepersonaliseerd glas award, kampioensschaal of bord hebt besteld. Binnen 24uur na de bestelling ontvang je digitaal een proefdruk. Na akkoord op deze proefdruk wordt de bestelling pas geproduceerd en verzonden. Dus hoe sneller je reageert, hoe sneller je het product ontvangt.

Dit wordt middels een plaatje gedaan die op de voet van de trofee wordt gemonteerd. De kleur van het plaatje is goud, zilver of brons. Dit is afhankelijk van de kleur van de trofee. De opgegeven tekst zal standaard gecentreerd en in het lettertype Arial bold op het plaatje worden geplaatst.

Nee, indien je een eigen tekst of afbeelding hebt besteld, wordt de bestelling de volgende werkdag verstuurd.

LET OP: Heb je een glasstandaard, schaal of bord met een eigen afbeelding besteld? Dan ontvang je eerst een digitale proefdruk ter goedkeuring. Na jouw akkoord wordt de bestelling verwerkt en verstuurd.

Deze wordt middels een tekstlabel in de kleur van de medaille op de achterkant van de medaille geplakt. Bij elke medaille wordt een foto hiervan als voorbeeld weergegeven. De opgegeven tekst zal standaard gecentreerd en in het lettertype Arial bold op het tekstlabel worden geplaatst.

Een afbeelding wordt op de sportprijs bevestigd. Deze wordt geplaatst waar een ronde uitsparing op de sportprijs is te zien. We bieden twee opties voor een afbeelding, namelijk:Een afbeelding wordt op de sportprijs bevestigd. Deze wordt geplaatst waar een ronde uitsparing op de sportprijs is te zien. We bieden twee opties voor een afbeelding, namelijk:

1. Standaard afbeelding: dit zijn afbeeldingen die wij gratis aanbieden. Dit zijn bijvoorbeeld afbeeldingen van diverse sporten. De afbeeldingen komen in de kleur van de sportprijs op het product.
   
   
2. Eigen ontwerp: als je voor deze optie hebt gekozen kan je zelf een afbeelding uploaden. Dit kan een logo of een foto zijn. Lees hieronder verder voor meer informatie  hierover.

Dit is een afbeelding die je zelf kunt uploaden die op een product wordt geplaatst. Dit kan bijvoorbeeld een logo of een foto zijn. De afbeelding wordt full colour op een witte achtergrond gedrukt. Vervolgens wordt dit op de sportprijs gemonteerd. Als je dus een logo aanlevert zonder achtergrond, wordt de achtergrond automatisch wit. Een logo met achtergrondkleur of een foto komt volledig in kleur op de sportprijs.

LET OP: voor deze optie is niet mogelijk om proefdrukken aan te vragen. Heb je toch twijfels? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Als je alle opties hebt aangevinkt, plaats je het product in je winkelwagentje via de groene knop. Vervolgens kan je in de winkelwagen op “afrekenen” klikken om de bestelling af te ronden.

Waarschijnlijk zijn niet alle verplichte opties aangevinkt. Verplichte velden zijn bijvoorbeeld kleur, hoogte en afbeelding. Ook bij een trofee waarbij maar in één maat beschikbaar is, moet de hoogte aangeklikt worden.

Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Dit is afhankelijk van de status van je bestelling. Als je bestelling al in verwerking is genomen, kunnen we niks meer wijzigen. Kom je erachter dat je een fout hebt gemaakt, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zij kunnen je informeren of de wijzigingen nog doorgevoerd kunnen worden.

Dit is afhankelijk van de status van je bestelling. Als je bestelling al in verwerking is genomen, kunnen we de bestelling helaas niet meer annuleren.

Als we je bestelling hebben ontvangen, ontvang je per e-mail een bevestiging. Het kan soms gebeuren dat de orderbevestiging in je ongewenste mail terecht komt. Staat hij hier niet? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat zij je verder kunnen helpen.

Als je de bevestigingsmail hebt ontvangen, is je bestelling in verwerking genomen. Zodra de bestelling is verstuurd ontvang je een e-mail met daarin een track & trace code van je bestelling. Via deze link vind je de status van de zending.

Budgettrophy maakt gebruik van een beveiligde internetomgeving. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het slotje in je browser.

Nederland
De bezorgkosten zijn 6,99 euro voor thuisbezorgingen en pick-up point. Voor garantieleveringen zijn de bezorgkosten 14,25 euro. Voor bestellingen vanaf 150 euro worden geen bezorgkosten aangerekend.

België
De bezorgkosten zijn 8,99 euro voor thuisbezorgingen en pick-up point. voor garantieleveringen zijn de bezorgkosten 16,95 euro. Voor bestellingen vanaf 200 euro worden geen bezorgkosten aangerekend.

Op werkdagen besteld, is de volgende werkdag verzonden. Als dit niet haalbaar is wordt dit met een melding waarin de exacte verzenddatum wordt genoemd weergegeven.

Normaliter is de bestelling een dag na verzending in huis. Helaas zijn we hiervoor afhankelijk van pakketdiensten, die hierbij enkel zekerheid van een snelle bezorging garanderen als je kiest voor een garantiezending. Wil je je bestelling gegarandeerd binnen 1 werkdag na de in de oranje banner vermelde verzenddatum ontvangen? Kies dan voor 'Garantielevering' als bestelmethode. De pakketdienst garandeert dan dat het pakket de volgende werkdag wordt afgeleverd, hier zijn wel extra kosten aan verbonden.

De uitzonderingen: waarom duurt het soms wat langer?

• Als je op vrijdag of in het weekend bestelt, wordt de bestelling op maandag verstuurd.
• Heb je een glas award of kampioensschaal met een eigen afbeelding besteld? Dan ontvang je eerst een digitale proefdruk ter goedkeuring. Na jouw akkoord wordt de bestelling verwerkt en verstuurd.
• Bezorgtijden wijken af als je op een Waddeneiland woont. Het kan één à twee dagen langer duren.
• De vervoerder kan door overmacht vertraging hebben opgelopen waardoor je pakketje later wordt geleverd. Hierop heeft Budgettrophy helaas geen invloed.

Nee, indien je een eigen tekst of afbeelding hebt besteld, wordt de bestelling de volgende werkdag verstuurd.

LET OP: Heb je een glasstandaard, schaal of bord met een eigen afbeelding besteld? Dan ontvang je eerst een digitale proefdruk ter goedkeuring. Na jouw akkoord wordt de bestelling verwerkt en verstuurd.

Ja, dat is mogelijk. Je kan tijdens het bestellen een DPD Parcelshop kiezen om de bestelling af te halen. Je bestelling blijft maximaal 5 dagen op het afhaalpunt liggen. Na 5 dagen wordt je bestelling teruggestuurd naar Budgettrophy. Je bent in dit geval zelf verantwoordelijk voor de kosten wanneer de bestelling opnieuw verstuurd dient te worden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op zodat wij het adres aan kunnen passen.

Je ontvangt een mail met daarin de track & trace code van de zending. Je kunt zo zelf de zending opvolgen.

Je bestelling wordt verstuurd met DPD of PostNL. Dit is afhankelijk van de grootte en het gewicht van je bestelling. Zodra je de track & trace link hebt ontvangen van je zending, weet je met welke transporteur de bestelling is verstuurd.

Je bestelling wordt verstuurd met DPD of PostNL. Beide bezorgdiensten bezorgen ook bestellingen op zaterdag. Dit is niet van toepassing op de garantieleveringen. De garantie geldt voor de eerst volgende WERKdag

Houd je track & trace in de gaten voor de meest actuele informatie over je levering. In het uitzonderlijke geval dat het misgaat met de levering, neem dan contact op met de klantenservice. We kijken dan samen met jou hoe we het kunnen oplossen.

Je kunt kiezen uit iDeal, Bancontact, Mastercard, Visa, Paypal, Klarna - achteraf betalen en Billie: Koop nu, betaal later.

Billie is een betaalmethode die vooral in de B2B gebruikt wordt, maar ook particulieren kunnen deze methode gebruiken. Hoe werkt Billie? Tijdens het afrekenen kiest je klant 'Billie: Koop nu, betaal later' als betaalmethode. Hij vult de nodige gegevens in en op de achtergrond vindt een realtime autorisatieproces plaats. Na het indienen van de bestelling ziet de klant een pop-up van een goedgekeurde transactie.

Het kan soms gebeuren dat de orderbevestiging in je ongewenste mail terecht komt. Staat hij hier niet? Neem dan contact op met onze klantenservice, zodat zij je verder kunnen helpen.

In de winkelwagen kan je een kortingscode invoeren door te klikken op “Pas kortingscode toe”. Daarnaast kan de kortingscode ook ingevuld worden in de checkout. Als het een geldige kortingscode is, zie je dat het totaalbedrag wordt aangepast.

Wanneer je bij het bestellen kiest voor zakelijk ontvang je na de verzending van je bestelling direct een zakelijke factuur. Door een BTW-nummer in te vullen zal, wanneer dit in jouw situatie van toepassing is, er ook geen BTW in rekening worden gebracht.

Het is niet mogelijk om op rekening te bestellen. Je kunt wel achteraf betalen via de betaalmethode Klarna.

Budgettrophy maakt gebruik van een beveiligde internetomgeving. Je transactiegegevens worden versleuteld verstuurd via een SSL-verbinding. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het slotje in je browser.

Binnen 14 dagen na ontvangst mogen producten retour gestuurd worden. Dit dient te gebeuren in de originele verpakking en in nieuwstaat. De kosten van het retour sturen zijn voor jouw rekening. Neem, alvorens het terugsturen van de bestelling, contact op met ons zodat wij je kunnen voorzien van een retourformulier. Je kunt contact opnemen via sales@budgettrophy.com. Na ontvangst van het pakket wordt het volledige bedrag aan je terugbetaald.

Let op: het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, bijvoorbeeld maatwerk, of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben. Dit betekent dat producten die vervaardigd zijn met een graveerplaatje, afbeelding, lintje of een andere personalisatie-techniek, niet geretourneerd kunnen worden (zie onze algemene voorwaarden).

Je kunt contact opnemen met de klantenservice via sales@budgettrophy.com. Zij zullen je een retourformulier met instructies toesturen.

Na ontvangst van het pakket wordt het volledige bedrag aan je terugbetaald via de betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.

Als je na ontvangst ziet dat het product beschadigd is, neem dan binnen 48 uur contact op met onze klantenservice zodat zij je verder kunnen helpen. Samen met jou proberen we een oplossing te vinden om het probleem op te lossen.

Als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen er dan voor zorgen dat alsnog de juiste artikelen zo snel mogelijk worden bezorgd. De klanten service zal tevens laten weten wat er dient te gebeuren met de verkeerd ontvangen producten.

Bij missende producten kan je contact opnemen met onze klantenservice. Zij zullen ervoor zorgen dat de ontbrekende artikelen alsnog zo snel mogelijk naar je worden verstuurd.